いつもお世話になっております！

こちらはお客様のアカウント情報が確認出来ませんので、お手数ですが、オンラインサービスセンターに連絡してくださいね〜

よろしくお願いいたします。

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こちらはお客様のアカウント情報が確認出来ませんので、お手数ですが、オンラインサービスセンターに連絡してくださいね〜

よろしくお願いいたします。

佐藤さん コメント時間 2025-06-04 14:03 BEST

わからないのでアドレス宛にメールをしました。よろしくおねがいします

いつもお世話になっております！
ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。

現在Amazonの仕様変更により、BSRランキングは上位100位までしか表示されなくなっております。
そのため、それ以降のランキングは【#– in ドラッグストア】や【#100】などと表示される場合がございます。

この場合、Amazonの購入者アカウントからログアウトしていただくことで、ランキングが正しく表示されることがございます。
ぜひ一度お試しくださいませ。

宜しくおねがいします！

いつもお世話になっております！
ご不便をおかけしており、大変申し訳ございません。


お手数をおかけいたしますが、以下の方法を一度お試しいただけますでしょうか。
１、ダウンロードしたファイルを一度ローカルのPCに保存します。
２、Googleドライブを開き、「ファイルをアップロード」で対象ファイル（例：Products(19)-JP-20250527.xlsx）をアップロードします。
３、Googleドライブ上でファイルを右クリック → 「アプリで開く」→「Googleスプレッドシート」を選択します。


それでも開けない場合は、エクスポート時のファイル形式に何か問題が生じている可能性もございますので、
該当ファイルをお手数ですがオンラインチャットで添付いただけましたら、弊社でも確認させていただきます。

何卒よろしくお願いいたします。

いつもお世話になっております！

キーワード順位に関して、実際の検索結果とモニタリング上の順位に差異がある件について、ご不便をおかけして申し訳ございません。

以下のような原因と対応策が考えられます：

主な原因
１、検索結果のパーソナライズ化
　Amazonの検索結果はユーザーの「購入履歴」「閲覧履歴」「地域IP」などによって個別に調整されるため、
　お客様がご覧になっている順位と当社のクローラー取得結果に差が出る可能性があります。
２、取得タイミングのズレ
　モニタリングデータは定時にクロール（取得）しており、実際にご確認いただいたタイミングとズレていた場合、表示内容が異なることがあります。
３、広告表示枠の影響
　広告枠が多く表示されるキーワードでは、自然検索の順位が相対的に押し下げられることがあり、
　その結果、モニタリング対象のASINが表示順位外（例：30位以降）となって取得対象から外れることがあります。


ご対応の提案
・より安定した取得をご希望の場合は、モニタリング対象キーワードを見直し、
　「ブランド名」や「特徴語」など構成が明確なキーワードに絞ることをおすすめいたします。
・また、もし定点観測したい特定のキーワードやASINがございましたら、
　個別に弊社技術チームにて調整可能な場合もございますので、お気軽にお申し付けください。


それでも改善が見られない場合は、お手数ですが対象ASINとキーワード・確認日時のスクリーンショットをお送りいただければ、詳細に調査いたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします！

日頃よりお世話になっております。

現在、Amazonの仕様変更に伴い、一部のAmazonショッピング用アカウントにおいて、レビュー情報の取得ができない状況が発生しております。

これにより、レビューのダウンロードが正常に行えない場合がございます。現在、弊社の技術チームが問題解決に向けて全力で対応を進めております。

ご利用中のお客様にはご不便、ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

いつもお世話になっております！

セラースプライトのキーワードマイニング機能では、指定した月（例：2024年7月）のトレンドデータに基づいて、当時の上位商品の傾向を確認いただけますが、商品画像をクリックして遷移する先は、現在のAmazon商品ページとなるため、その時点（2024年7月）の詳細な商品ページ内容や販売個数などを直接確認することはできません。

ただし、ランキングや販売推移などの一部データについては、「商品リサーチ」などの機能を使用することで、ある程度の履歴を追うことが可能です。具体的に見たいASINがある場合は、お知らせいただければ、確認可能なデータを個別にご案内いたします。

引き続きご不明点がございましたら、お気軽にご相談くださいませ。

いつもお世話になっております！

オンラインサービスセンターで対応致します！

よろしくお願いいたします。

いつもお世話になっております！

オンラインサービスセンターで対応致します！

よろしくお願いいたします。

ご質問ありがとうございます。
セラースプライトの「一括スマートレビュー招待機能」は、おっしゃる通り「レビューをリクエストする」を効率的に一括送信できる機能です。

この機能はAmazonが公式に提供している操作手順に従い、ユーザーが自身のセラーセントラルにログインした状態でブラウザ拡張機能を通じて実行されます。つまり、APIを使用しておらず、ユーザーのログイン情報を利用してセラーセントラル上で実際に手動操作を行うのと同じ処理を自動化している仕組みとなっております。

セキュリティ面についても、ユーザーのAmazonアカウント情報や注文データなどはサーバーに保存されません。すべてブラウザ上のローカル環境で完結する設計になっており、Amazonの利用規約に反しない範囲で安心してご利用いただけます。

ご不明点がありましたら、いつでもお気軽にご連絡ください。引き続きよろしくお願いいたします。